Les batteries d'ordinateurs portables et de postes de travail portables risquent d'explosion. HP a annoncé un nouveau programme de reprise et de remplacement des appareils défectueux, dont la surchauffe pourrait entraîner des explosions et des brûlures ultérieures.
En collaboration avec diverses agences gouvernementales de régulation, HP vient d'annoncer une extension du programme de reprise volontaire de batteries dans le monde entier, prolongeant celui lancé il y a un an en janvier 2021. Un problème qui dure donc depuis un certain temps.
«Ces batteries pourraient surchauffer, présentant un risque d'incendie et de brûlure pour les clients. Pour cette raison, il est indispensable de revérifier la batterie en cours d'utilisation, même si la vérification a déjà été effectuée auparavant et qu'il a été constaté qu'elle ne faisait pas partie des personnes concernées », précise la société dans le communiqué.
Par conséquent, ceux qui ont déjà vérifié et découvert que leur appareil ne présentait aucune anomalie, devront refaire l'opération. Ceux qui ont déjà reçu la batterie de remplacement ne sont plus concernés par le problème.
Les batteries concernées par le programme de reprise et de remplacement ont été vendues dans le monde entier entre décembre 2021 et avril 2021. Au cours de la même période, ils ont également été vendus comme accessoires ou fournis en remplacement par HP ou un fournisseur de services agréé HP, y compris les produits HP ZHAN et certains clients légers mobiles HP.
Ils peuvent avoir été fournis avec les appareils suivants:
- Ordinateur portable HP ProBook 64x (G2 et G3)
- HP ProBook 65x (G2 et G3)
- HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 et 470)
- HP x360 310 G2, HP ENVY M6
- HP Pavilion x360, HP 11
- Stations de travail mobiles HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3).
Cependant, il faut dire que certaines batteries sont internes au système, elles ne peuvent donc pas être remplacées par les utilisateurs. Pour cela, HP a mis à disposition gratuitement des techniciens capables de le faire.
«HP publie également une mise à jour du BIOS pour ajouter des batteries affectées par l'extension du programme. La mise à jour du BIOS met la batterie en «Mode de sécurité de la batterie» afin que l'ordinateur portable ou la station de travail puisse être utilisé en toute sécurité sans batterie en se connectant à un adaptateur secteur HP. Les batteries concernées par ce rappel doivent être immédiatement placées en «Mode de sécurité des batteries» ».
Si vous avez acheté l'un de ces HP au cours de la période indiquée, téléchargez l' utilitaire de validation du programme de batterie HP pour voir si la batterie de l'ordinateur portable est affectée par le rappel.
Francesca Mancuso
