Amendes de 10 et 5 millions d'euros à Apple et Samsung pour pratiques commerciales déloyales concernant la publication de certaines mises à jour
Obsolescence programmée: les géants de la téléphonie en échec grâce à une décision historique de l'antitrust, qui a infligé une amende de 5 millions d'euros à Samsung et de 10 à Apple. Les deux sociétés se seraient livrées à des pratiques commerciales déloyales en relation avec la publication de certaines mises à jour du micrologiciel pour les téléphones, ce qui a réduit les performances et accéléré le processus de remplacement. Une peine très précieuse, même si on aurait aimé des amendes plus élevées.
Avec leurs actions, en effet, Apple et Samsung ont forcé les consommateurs, avec une demande insistante de téléchargement, à installer des mises à jour sur des appareils qui ne peuvent pas les prendre en charge de manière adéquate , sans fournir des informations adéquates ou des outils appropriés pour la récupération. de leur fonctionnalité d'origine.
C'est pourquoi l'Autorité de la concurrence et du marché (Agcm) a constaté que les deux sociétés avaient mené des «pratiques commerciales déloyales en violation des articles 20, 21, 22 et 24 du Code de la consommation en relation avec la publication de certaines mises à jour du firmware des téléphones portables qui ont provoqué de graves dysfonctionnements et une réduction significative des performances, accélérant ainsi le processus de remplacement ", comme indiqué dans la note.
Le plan sombre de Samsung et Apple
C'est à partir de mai 2021 que Samsung proposa aux utilisateurs de Note 4 d'installer le nouveau firmware Android, le soi-disant «Marshmallow» développé pour le nouveau modèle Note 7, sans informer des dysfonctionnements graves qui en découleraient (contraintes matérielles plus importantes ) et demander un coût de réparation élevé pour les réparations hors garantie. Amende de 5 millions d'euros .
Même Apple a proposé depuis septembre 2021 aux propriétaires de divers modèles d'iPhone 6 (6 / 6Plus et 6s / 6sPlus) d'installer le nouveau système d'exploitation iOS 10 à la place préparé pour le nouvel iPhone7, sans informer de la demande énergétique accrue du nouveau système. problèmes opérationnels et éventuels, tels que des arrêts soudains. Pour limiter des problèmes similaires, Apple a publié une nouvelle mise à jour (iOS 10.2.1) en février 2021, sans prévenir que son installation pourrait réduire la vitesse de réponse et les fonctionnalités des appareils. De plus, Apple n'a préparé aucune mesure d'assistance pour les iPhones ayant des problèmes de fonctionnement non couverts par la garantie et ce n'est qu'en décembre 2021 qu'il a donné la possibilité de remplacer les batteries à un prix réduit.
Non seulement cela, mais le géant de Cupertino aurait également violé l'art. 20 du Code de la consommation car, jusqu'en décembre 2021, il n'a jamais fourni aux consommateurs des informations adéquates sur certaines caractéristiques essentielles des batteries au lithium, telles que leur durée de vie moyenne et leur caractère périssable, ainsi que sur les bonnes procédures d'entretien, de vérification et de remplacement batteries pour maintenir la fonctionnalité complète des appareils. Amende de 10 millions d'euros .
Bref, tous les déménagements pour lesquels au final, ceux qui utilisent ces appareils sont à un moment donné obligés de faire un choix forcé: soit en acheter un neuf, soit recourir à une onéreuse assistance hors garantie.
Enfin, les deux sociétés seront tenues de publier une déclaration de modification sur la page italienne de leur site internet informant la décision de l'Autorité avec le lien vers la disposition d'évaluation.
Les sanctions ne suffisent pas!
Pourtant, cela semble encore peu!
«Les sanctions imposées par l'Autorité ne suffisent pas - a déclaré le président de Codacons Carlo Rienzi. Codacons, après la décision antitrust, étudie en effet les éventuelles actions compensatoires à intenter contre Apple et Samsung pour avoir trompé les utilisateurs à se débarrasser de leurs téléphones portables en les poussant à acheter de nouveaux modèles, certainement plus chers. Les consommateurs ont ainsi subi un préjudice économique considérable découlant d'une pratique commerciale incorrecte, préjudice qui doit désormais être réparé dans les lieux appropriés ".
Alors qu'ils sont prêts à déclarer la guerre à Federconsumatori: «cette intervention ouvre la porte à une initiative juridique, de nature collective, que Federconsumatori est prête à engager pour faire valoir les droits de tous les utilisateurs, portant atteinte à cette conduite intolérable visant uniquement à vendre de nouveaux Produits".
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Germana Carillo
Apple et Samsung condamnés à une amende pour obsolescence prévue par l'antitrust. C'est la première fois au monde
