SAMSUNG GALAXY NOTE 7: RETRAIT DE TOUS LES MARCHÉS ET ARRÊTÉ DE LA PRODUCTION
Smartphone: Samsung a décidé d'arrêter la vente et la production du Galaxy Note 7 et du programme de remplacement d'appareil, invitant tous ceux qui en avaient acheté un à l'éteindre pour toujours et à le retourner.
Nous vous avions déjà parlé du téléphone portable Galaxy Note 7 retiré du marché car il y avait des cas d'explosion de batterie. Désormais, le siège italien de l'entreprise dans une note officielle, publiée sur son blog, annonce l'interruption de la vente et même de la production.
"La sécurité des consommateurs restant notre priorité absolue, Samsung a demandé à tous les opérateurs de télécommunications et distributeurs partenaires du monde entier d'arrêter les ventes et les remplacements du Galaxy Note7", indique le blog.
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Il faut dire qu'en Italie le produit n'avait jamais été officiellement mis sur le marché, sauf à travers une première phase de pré-commande d'environ 4 mille smartphones , dont moins de la moitié livrés.
«Pour faciliter le processus de retrait du Galaxy Note7, Samsung Electronics Italia a mis à disposition certains services dont: la collecte des produits, l'assistance au numéro vert 800 025 520 , site dédié».
À tous les consommateurs qui ont plutôt effectué la précommande, Samsung Electronics Italia garantit un remboursement complet et immédiat du montant payé. Aussi à ces consommateurs, les prix promis lors de la phase de pré-commande seront également expédiés immédiatement après le retour du Galaxy Note7.
Selon la nouvelle version officielle de Samsung Us, pour l'instant la commercialisation du Galaxy Note 7 est interrompue jusqu'à ce que la lumière soit faite sur la raison de la surchauffe et de l'explosion consécutive de la batterie.
En fait, nous sommes donc confrontés à une deuxième campagne mondiale de rappel . Aux États-Unis, ceux qui l'ont acheté, Samsung propose deux options: demander un remboursement complet du prix d'achat du Note 7 ou échanger le Galaxy Note 7 contre un Galaxy S7 ou un Galaxy S7 Edge, plus une carte cadeau de 25 $. .
«Au moins pour le moment, donc, Samsung n'est pas prêt à proposer un Galaxy Note 7 entièrement fonctionnel. A cet égard, le constructeur sud-coréen ajoute qu'il travaille, aux États-Unis, avec la Consumer Product Safety Commission pour enquêter sur les accidents récents ».
Dominella Trunfio
