Téléphonie, qu'est-ce qui change avec le retour à la facturation mensuelle? De nombreux utilisateurs ont déjà reçu un SMS sur leur téléphone portable dans lequel le responsable explique qu'il n'y aura plus de facturation sur 28 jours, mais mensuelle. Qu'est-ce que tout cela implique? Faisons un peu de clarté.
La commission du budget du Sénat, qui a examiné le décret-loi fiscal, a approuvé l'amendement Pd qui met fin à la facturation à 28 jours dans le cas des «sociétés de services de téléphonie, de télévision et de communication électronique». Avec l'entrée en vigueur de la loi 172/17, la fréquence de facturation mensuelle a donc été réintroduite.
Pour comprendre comment les choses vont changer à partir de mars / avril prochains, il faut prendre du recul et expliquer le tableau de la situation. Au départ, presque tous les opérateurs avaient imposé une périodicité de facturation à leurs clients tous les 28 jours / 4 semaines avec une augmentation tarifaire de 8,6%, une astuce, selon l'Adoc, qui a fortement pénalisé les utilisateurs. .
Malgré les sanctions imposées par Agcom, une condamnation du Lazio TAR était nécessaire pour confirmer l'illégalité des factures à 28 jours.
«Le même Tar a cependant suspendu les remboursements automatiques annoncés sur les premières factures mensuelles à partir d'avril 2021 qui auraient dû restituer aux consommateurs le surcoût payé, précisément en raison des factures calculées sur 4 semaines. Il faudra attendre l'audience sur le fond prévue le 31 octobre 2021 prochain pour la décision finale », explique l'Adoc.
C'est l'association elle-même qui a dénoncé à plusieurs reprises «le comportement incorrect mis en œuvre par les opérateurs, soulignant le manque de transparence, les hausses déguisées et les carences d'un marché essentiellement sans concurrence».
Désormais, la nouvelle facturation place une plus grande transparence sur le travail des compagnies de téléphone, mais qu'est-ce que cela signifie en termes d'augmentation tarifaire, de temps nécessaire pour exercer le droit de rétractation et de refonte des seuils?
L'Adoc a procédé à une analyse des décisions prises par les principaux opérateurs, mettant en évidence les dates prévues pour le retour à la facturation mensuelle, les augmentations et modifications des seuils de trafic et les modalités d'exercice du droit de rétractation, ainsi que les les réglementations relatives à l'achat d'un appareil en plusieurs fois.
RÉSUMÉ DES CHANGEMENTS AVEC RETOUR À LA FACTURATION MENSUELLE
Des temps difficiles pour les consommateurs:
- Factures d'électricité impayées: elles seront facturées aux autres utilisateurs (honnête)
- Tarifs de l'électricité: comment les factures vont-elles évoluer en 2021 avec la réforme?
Selon Adoc, donc, en ce qui concerne les augmentations, seuls Poste Mobile, Tiscali et Kena Mobile ne prévoient pas d'augmentation des tarifs avec le changement de fréquence des offres, tandis que Tim, Vodafone, Fastweb et Wind Tre prévoient une augmentation de 8,6% .
En plus de l'augmentation, Fastweb et Vodafone ne remodeleront pas le seuil de trafic voix et données, donc pour les mêmes coûts, le client bénéficiera d'une réduction en minutes, SMS et Go de navigation utilisables. Tim et Wind Tre, quant à eux, ajusteront l'offre de trafic proportionnellement. Il faut souligner le cas de Coop Voce, qui n'a jamais changé la fréquence des offres.
Dominella Trunfio
