Altroconsumo , qui s'est toujours engagé dans la lutte contre la fraude à la consommation, a cette fois décidé de lancer une action collective contre deux géants de l'électronique: Apple et Samsung.
Les deux marques bien connues sont accusées de mentir à l'égard de la mémoire des smartphones et des tablettes qui en réalité serait moins que ce qui est indiqué . Le problème est qu'environ un tiers de la mémoire de ces appareils est immédiatement occupé par le système d'exploitation, par des applications préinstallées et par d'autres personnalisations choisies par le constructeur.
Par conséquent, il existe déjà une bonne partie de la mémoire qui ne peut pas être utilisée par le consommateur pour ses activités et cela peut également entraîner des difficultés de mise à jour du système d'exploitation.
Le recours collectif vise à amener les clients Samsung et Apple à récupérer le montant supplémentaire dépensé pour la partie de la mémoire qui est impossible à utiliser et pourtant déclarée parmi les caractéristiques des produits sur le marché.
Ce n'est pas la première fois que la mémoire déclarée et la mémoire réelle sont trop éloignées l'une de l'autre. Déjà en 2021, Samsung avait écopé d'une amende d'un million d'euros de la part de l'Autorité de la concurrence et du marché, au moment où la marque bien connue était accusée d'avoir délibérément modifié les données relatives à la mémoire des appareils.
Cette fois, Apple est également mis en examen . En fait, Altroconsumo, dans ses enquêtes, a découvert un écart entre la mémoire déclarée et la mesure dans laquelle elle serait réellement utilisable par les consommateurs (elle atteindrait jusqu'à 40% de moins). C'est pourquoi grâce au recours collectif il est possible de demander un remboursement variable en fonction de l'appareil acheté pour un maximum de 304 euros.
Grâce à Altroconsumo, il sera également possible de signaler d'autres appareils si la même altération des données déclarées au moment de l'achat est constatée.
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Francesca Biagioli
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