«Trains, vols, hôtels et événements divers», Codacons a donc décidé d'intervenir en faveur de tous ceux qui n'ont plus l'intention de partir ou de participer à des manifestations en raison du nouveau Coronavirus, en prévenant de demander un remboursement.
Les citoyens qui ont réservé un voyage ou prévoient de participer à des événements ou des manifestations mais qui n'ont plus l'intention de partir ou d'y participer en raison de l'urgence due à Covid-19, peuvent donc dormir dans des rêves paisibles et demander à être remboursés sans aucune pénalité ou coût .
Pour cette raison, l'association de consommateurs avertit les parties intéressées de demander à l'entreprise concernée le remboursement intégral du prix payé pour le vol / séjour / forfait / événement acheté, et invite l'organisme compétent à rembourser les sommes supplémentaires. payé (pour les formalités bureaucratiques nécessaires pour les dépenses liées à l'événement / voyage).
Causes de force majeure
Comme nous le lisons dans la note Codacons: «Le fondement du droit de demander un remboursement réside dans les« causes de force majeure »découlant du Coronavirus et de l'urgence en cours. Le contrat de transport / séjour / forfait / événement acheté par les citoyens ne peut pas être exécuté en raison des risques associés à l'épidémie de coronavirus qui a frappé toute la Chine et se propage inévitablement dans le monde entier. Le voyage / événement réservé est en effet devenu impossible à réaliser en raison de `` force majeure '' imputable, en fait, à l'épidémie soudaine et imprévisible qui se propage et qui n'a aucune pertinence, à l'heure actuelle, le lieu de destination du voyage / exécution d'événement ".
C'est pour ce type de situation qu'elle peut être encadrée dans l'impossibilité croissante de recevoir le service pour lequel le prix ou une partie du prix a déjà été payé avec résiliation conséquente du contrat, conformément à l'art. 1463 du code civil.
Vous trouverez ici le formulaire à envoyer avec une adhésion gratuite.
Urgence #Coronavirus: frais remboursables pour les trains, les avions, les hôtels et les événements sans aucune pénalité ni coût ✔️
Voici le formulaire pour demander un remboursement!
➡️ https://t.co/46xZdzczaG#COVID19#COVID19italia#coronavirusitalia#coronaviruslombardia pic.twitter.com/atwCLMfdH2- Codacons (@Codacons) 25 février 2020
Trenitalia, comment obtenir un remboursement
Pour les voyageurs ayant acheté un billet pour Frecce, Intercity, Intercity Notte et Regionale jusqu'au 23 février 2020, Trenitalia accordera un remboursement complet en cas d'annulation du voyage en raison du Coronavirus avec un bonus électronique qui peut être utilisé dans un délai d'un an à compter de la date d'émission du bonus même.
La demande peut être faite en remplissant le formulaire approprié disponible sur le site internet (lien ci-dessous) ou à n'importe quelle billetterie.
Pour les billets achetés via le centre d'appels, le site trenitalia.com ou l'application Trenitalia, il est également possible de demander un remboursement en appelant le centre d'appels Trenitalia au 06.3000 ou 892021.
Italo, comment obtenir un remboursement
Les clients qui renoncent aux déplacements à effectuer avant le 1er mars prochain dans les zones touchées par la contagion épidémiologique:
Les billets achetés jusqu'au 23/02/2020 (inclus) sont remboursables pour un voyage du 24/02/2020 au 01/03/2020 (inclus). Routes remboursables: tous les voyages vers / depuis les zones touchées du nord de l'Italie - Campanie (Salerne et Naples), Latium (Rome) et Toscane (Florence) sont actuellement exclus.
Avant l'heure de départ, il est possible de demander un remboursement complet du billet via des bons qui peuvent être utilisés pour de nouveaux achats de billets pour un voyage à effectuer avant le 31/07/2020. Dans ce cas, il doit utiliser les canaux de contact 060708 ou envoyer la demande par email à l'adresse (email protected) en indiquant le code du ticket dans l'objet.
Sources: Codacons / Plaintes Trenitalia / Train Italo
