Il y a des années, le Danaos de Danone a promis de satisfaire 50% de calcium quotidien et se targuait d'être le seul yogourt présentant ces caractéristiques.
L'antitrust ne le pensait cependant pas et avait infligé une amende à l'entreprise pour publicité trompeuse . Désormais, le TAR Lazio a rejeté l'appel de Danone qui est donc définitivement condamné à payer une lourde amende pour ses pratiques commerciales déloyales.
La publicité Danaos, pour rendre ce produit plus appétissant, l'a salué comme: "le seul yaourt avec 50% du calcium quotidien recommandé et de la vitamine D qui vous aident à renforcer vos os" et, étant donné que 2 femmes sur 3 ne le font pas ils absorbent suffisamment de calcium et que (parfois) le lait et le fromage ne suffisent pas pour répondre aux besoins de ce minéral, il suffisait de prendre Danaos.
La publicité, diffusée sur plusieurs télévisions et également en ligne, était cependant trompeuse et par conséquent, l'Autorité de la concurrence a condamné Danone à une amende de 180 000 euros pour pratique commerciale déloyale. En fait, la publicité donnait de fausses informations aux consommateurs, convaincus qu'il suffisait de prendre ce yaourt pour voir leur taux de calcium augmenter considérablement.
La société a évoqué le fait qu'un pot de Danaos contenait 400 mg , soit 50% de l'apport journalier recommandé. Cependant, cela était trompeur, non pas tant par rapport au contenu du yaourt déclaré, mais parce que la dose correcte de calcium recommandée , en particulier pour les femmes mûres, peut être nettement supérieure à 800 mg / jour , atteignant même 1200 à 1500 mg / jour.
Par conséquent, la consommation de ce yogourt n'a pas du tout atteint la moitié du calcium quotidien recommandé. Mais ce n'est pas tout.
Comme expliqué par l'Autorité de la concurrence, Danone a été condamné à une amende car le message qu'il a envoyé était incorrect car il utilisait:
«Indications qui induisent le consommateur en erreur quant à la nécessité réelle de prendre le produit, sur les caractéristiques du produit lui-même et sur la collaboration promue. Les messages analysés visent essentiellement à mettre en évidence l'apport insuffisant en calcium d'une grande partie de la population féminine italienne, à travers l'indication de l'adoption d'un comportement plus sain plus adapté aux besoins de l'échantillon de référence - la prise d'un pot de yaourt par jour est en mesure de garantir 50% du calcium quotidien recommandé - ce qui est représenté comme un trait distinctif de l'opérateur et caractérise également le produit qu'il commercialise. Cette caractéristique est renforcée en présentant comme insuffisant l'apport en calcium de nombreux aliments courants qui contiennent, dans une plus large mesure, le calcium nourrissant (c'est-à-dire le fromage et le lait),ainsi qu'en augmentant la crédibilité et la scientificité du produit grâce à l'approbation avec le Policlinico Gemelli ".
Danone a donc trompé les consommateurs de 4 manières par la publicité :
- affirmant que deux femmes sur trois souffrent d'une carence en calcium
- proclamant que le produit était capable de satisfaire 50% des besoins en calcium
- concernant la comparaison entre le yogourt et d'autres aliments riches en calcium
- citant un partenariat non précisé avec l'hôpital Gemelli.
Ce dernier point suggérait que, étant donné qu'il y avait une indication de la collaboration et de la présence du logo Gemelli, le produit avait reçu une validation scientifique par rapport à la question du football, ce qui en réalité ne s'était pas produit. Il ne s'agissait en fait que d'un accord commercial visant à encourager des actions d'éducation et de sensibilisation sur l'importance du football et sur les maladies de carence les plus connues, comme l'ostéoporose.
Malgré l' attrait de Danone , convaincu d'avoir raison. Désormais, la disposition à son encontre a été validée par la sentence 7123/2021 du TAR Lazio qui confirme substantiellement la décision de l'AGCM sur l'affaire.
N'oubliez pas de ne pas vous laisser berner par les publicités sur les aliments ou les boissons!
Francesca Biagioli
